
شکاف دانش چیست؟ چطور آن را شناسایی و برطرف کنیم؟
شکاف بین دانش فردی و دانش مورد نیاز سازمانی! امکان ندارد شاغل باشید و با معضل اطلاعات ناقص در مورد شرکت، پروژه یا کاری که انجام میدهید مواجه نشده باشید. اطلاعات و دانشی که اگر در دسترس شما باشد قطعاً کارهایتان با سرعت و دقت بیشتری پیش میبرید. این رویارویی با مشکل باعث شکلگیری مفهومی با نام «شکاف دانش» شدهاست. شکاف دانش به معنی تفاوت اطلاعات فعلی کارمند، در مقابل اطلاعات مورد نیاز سازمانش است. به زبان سادهتر، شکاف دانش زمانی رخ میدهد که یک کارمند باید کاری انجام دهد اما نمیداند (دانش و اطلاعات مورد نیاز آن کار را ندارد) چگونه آن را انجام دهد. البته شکاف انواع مختلفی دارد که در ادامه به این موضوع هم میپردازم. چند نوع شکاف داریم؟ شکاف دانش همانطور که گفتیم، شکاف دانش زمانی اتفاق میافتد که یک کارمند اطلاعات مورد نیاز برای انجام وظایف شغلی خود را ندارد. در مثالی اغراق آمیز، برای کاری مانند تعویض لاستیک خودرو، شکاف دانش به معنی فردی است که اصلاً نمیداند یک خودرو لاستیک دارد؛ چه برسد به این بخواهد آن را تعویض کند. شکاف مهارت شکاف مهارتی موضوع ملموستری است و به این معنی است که مجموعه مهارتهای یک کارمند با مهارتهای مورد نیاز برای