اینوتکس ایران با بیش از دو دهه سابقه، از پیشگامان مشاوره مدیریت دانش است و خدمات مشاوره خود را با فرآیندهای مناسب و ابزارها و تکنیک‌های منحصر به فرد ارائه می‌دهد. اینوتکس ایران با تحلیل و بررسی هر سازمان راهکارهایی متناسب با نیازهای آن ارائه می‌دهد و چون با نگاهی مسئولانه به دنبال حل مسائل سازمانیست مناسب‌ترین گزینه برای شماست.
روش‌ها و ابزارهای اینوتکس ایران سطح بالایی از هوشمندی فردی و گروهی را برای سازمان‌ها به ارمغان می‌آورد. تلاش اینوتکس ایران همواره بر توانمندسازی سازمان‌های مخاطب است تا هر سازمان بتواند با تکیه بر توانایی خود مدیریت دانش را به بخش‌های دیگر خود تسری داده و مسائل جدید را حل کند.
با استخراج دانش می‌توانید دانش کلیدی سازمان خود را حفظ و از آن نگهداری کنید و پایگاه‌های تخصصی دانش ایجاد کنید. با استخراج دانش دیگر نگران کاهش یا قطع دسترسی سازمان به دانش مورد نظر نخواهید بود. استخراج دانش از افراد در قالب خبره، پروژه، فرایند و محصول قابل اجراست.
مدیریت درس‌آموخته‌ها
با استفاده از این خدمت، فرایندی طراحی می‌کنید تا بتوانید دانش ضمنی کارکنان سازمان که در قالب تجربه و به صورت روزمره در ذهن افراد انباشته میشود را جمع‌آوری، ارزیابی و منتشر کنید.
تدوین نقشه دانش
با استفاده از این خدمت می‌توانید گراف دانش سازمان خود را تهیه کرده و محل قرار گرفتن دانش‌ها و منابع آن را مشخص کنید. بسته به نوع سازمان شما از روش‌های مختلفی برای تدوین نقشه دانش استفاده میشود.
طراحی ساختار سازمانی مدیریت دانش
با استفاده از این خدمت می‌توانید ساختاری برای مدیریت دانش تدوین کنید تا به عنوان یک سند، پشتیبان و راهنمای ارکان مدیریت دانش در سازمان شما باشد. تعریف نقش‌ها، شرح وظایف، ایجاد کمیته‌ها و تخصیص افراد با این خدمت ممکن خواهد شد.
ارزیابی بلوغ مدیریت دانش سازمانی
با ارزیابی بلوغ مدیریت دانش، فعالیت‌های مدیریت دانش در سازمان خود را به‌صورت جامع ارزیابی کنید، جایگاه و موقعیت سازمان در مدیریت دانش را تشخیص دهید، موانع پیشرفت را شناسایی کرده و در نهایت تغییرات لازم را اجرا کنید. این ارزیابی با مدل APO که مدلی ساده و کاربردی است انجام میشود.
ارزیابی آمادگی مدیریت دانش
با ارزیابی آمادگی مدیریت دانش در سازمان تصویر دقیقی از وضعیت کنونی پیش‌نیازهای مدیریت دانش به دست می‌آورید. بر اساس نتایج ارزیابی آمادگی می‌توانید برای بهبود زیرساخت‌ها و پیش‌نیازهای ضروری مدیریت دانش اقدام کنید.
شناخت مدیریت دانش در سازمان
با شناخت مدیریت دانش می‌توانید نیازها و مطالبات واقعی ذینفعان مختلف سازمان خود را بررسی کنید. سازمان‌های بالادستی، سهام‌داران، مدیران، کارکنان و حتی ذینفعان بیرونی بررسی می‌شوند تا درک دقیقی از نیاز واقعی سازمان شما به مدیریت دانش حاصل شود.
نظامنامه مدیریت دانش در دستگاههای اجرایی
اینوتکس ایران با مشاوره‌های حضوری، جلسه‌های آموزشی و امکانات نرم‌افزاری کمک می‌کند تا تکالیف نظامنامه مدیریت دانش در دستگاههای اجرایی را به بهترین شکل انجام دهید.
نگهداشت دانش کلیدی
با نگهداشت دانش کلیدی می‌توانید ریسک خروج یا جابجایی کارکنان را کاهش دهید. با دریافت این خدمت می‌توانید به موقع از خروج افراد مطلع شوید و برای حفظ دانش مهم آنها برنامه‌ریزی و اقدامات لازم را اجرا کنید.
اندازه‌گیری وضعیت دانشی سازمان
با اندازه‌گیری وضعیت دانشی سازمان می‌توانید شکاف‌های دانشی سازمان خود را با معیارهایی کاربردی محاسبه کنید. بررسی دقیق شکاف‌های دانشی به شما کمک می‌کند موانع دانشی در مسیر دستیابی به اهداف و تحقق استراتژی‌های سازمان خود را به خوبی تحلیل کنید.
تدوین استراتژی‌های دانش
متناسب با وضعیت دانش سازمان شما و شکاف‌های دانشی موجود در آن، استراتژی‌های دانشی مورد نیاز برای شما تدوین میشود تا بتوانید در جهت رفع شکاف‌های دانشی سازمان گام بردارید. به شما کمک می‌کنیم از میان استراتژی‌های ممکن، اثربخش‌ترین استراتژی‌ها را انتخاب کنید.
راه‌اندازی اتاق فکر و انجمن خبرگی
با این خدمت می‌توانید به جریان دانش در سازمانتان شتاب دهید. حل مسائل سازمانی، تولید راه‌حل‌های جدید و به اشتراک‌گذاری دانش را از طریق شکل‌دهی انجمن‌های خبرگی عملی کنید.
مدیریت پرسش و پاسخ و FAQ
با این خدمت می‌توانید پرسش‌ها و پاسخ‌های ارائه شده در سازمان را رصد کرده، ذخیره‌سازی کنید و در اختیار استفاده‌کنندگان مختلف قرار دهید. همچنین از پرسش‌های تکراری و اتلاف زمان و هزینه نیز جلوگیری خواهد شد.
طراحی فرایند مدیریت اسناد
این خدمت به شما کمک می‌کند تا انواع اسناد در سازمان خود را تعریف و شناسایی کرده و چرخه حیات آنها را طراحی کنید. در ادامه فرایند مدیریت مستندات بر اساس نیازهای سازمان شما طراحی شده و به افراد و نقش‌های مرتبط با آن آموزش داده میشود.
ایجاد آرشیو اسناد
با داشتن آرشیو اسناد به حجم زیادی از اسناد و اطلاعات هاردکپی یا دیجیتال خود به سادگی دسترسی خواهید داشت. علاوه بر امکان جست‌وجو و بازیابی اسناد، نگران از بین رفتن آنها نیز نخواهید بود.
ایجاد نظام پیشنهادات
نظام پیشنهادات موجب مشارکت کارکنان، همسوسازی منافع فردی و سازمانی، شناسایی کارکنان خلاق، بهبود در کیفیت محصول یا ارائه خدمت و کاهش اتلاف منابع و هزینه‌ها خواهد شد.
توسعه فرهنگ مدیریت دانش (فرهنگ‌سازی)
وضعیت فرهنگ مدیریت دانش در سازمان خود را ارزیابی کنید. سپس با آموزش، اطلاع‌رسانی و روش‌های ترویجی بر باورها، ارزش‌ها و استانداردهای رفتاری تاثیر بگذارید.
طراحی سیستم انگیزشی
با این خدمت مشاوره‌ای می‌توانید نظام انگیزشی سازمان خود را برای ترویج و تشویق مدیریت دانش طراحی کنید و از بازخوردهای انگیزشی متنوع و مناسب سازمان خود استفاده نمایید تا مشارکت افراد مختلف در فرایندهای مدیریت دانش بهبود یابد.
انطباق با استانداردهای ایزو 9001 و 30401
شما می‌توانید با دریافت خدمات مشاوره مدیریت دانش بر اساس استانداردهای ایزو ۹۰۰۱ و ۳۰۴۰۱، الزامات مربوط به این استانداردها را برآورده کنید و یا به صورت داخلی وضعیت خود را از نظر این استانداردها مورد ممیزی قرار دهید.
دانشنامه نویسی
با دریافت خدمات مشاوره در این زمینه می‌توانید فرایند ایجاد و نگهداری دانشنامه‌ها در سازمان خود را استاندارد کنید، تسهیم دانش در سازمان را افزایش دهید و بستری برای جلوگیری از فراموشی دانش ایجاد کنید.
بازنگری پس از اقدام
فرایند بازنگری پس از اقدام را ویژه سازمان و فرایندهای خود طراحی و مستقر کنید. بازنگری پس از اقدام ابزاری برای یادگیری از موفقیت‌ها و شکست‌ها، و آگاه شدن از دلیل تفاوت بین انتظارات و نتایج است.
بازنگری پس از پروژه
این خدمت نقطه شروعی برای بهبود پروژه‌های آتی است که با استفاده از آن می‌توانید دستاوردهای پروژه را در مقایسه با دستاوردهای مورد انتظار بسنجید، نقاط ضعف و قوت خود را بیابید و راه‌های بهبود عملکرد خود در آینده را بررسی کنید.
مشاوره مدیریت دانش در پروژه و PMBOK
با استفاده از این خدمت می‌توانید مدیریت دانش را به صورت عملی و کاربردی در فرآیندهای مدیریت پروژه سازمان خود طراحی و اجرا کنید. الزامات مدیریت دانش متناسب با سطح بلوغ مدیریت پروژه در سازمان شما تعریف و اجرا میشود.
با این خدمت می‌توانید دانش خام را به خروجی متناسب با نیاز کاربران تبدیل کنید. دانش استخراج شده از یک خبره را می‌توانید به کتابچه راهنما، پایگاه دانش، محتوای چندرسانه‌ای، مطالعه موردی و یا حتی بازی تبدیل کنید تا مخاطب به سادگی و متناسب با نیاز خود از آن استفاده کند.
پیاده سازی جامع مدیریت دانش در سازمان
سازمان‌های ایرانی برای ارتقای سطح بهره‌وری از طریق بهبود فرآیندها، ایجاد سازمانی یادگیرنده و داشتن کارکنانی متخصص از طریق آموزش‌های مستمر و مؤثر، ناگزیر به استقرار و پیاده‌سازی جامع مدیریت دانش هستند.
مدیریت دانش مشتری
مدیریت دانش مشتری شامل ابزارها و فرآیندهایی است که یک سازمان برای دریافت، ذخیره‌سازی، مرتب‌کردن، دسترسی و تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به مشتریان خود با هدف افزایش فروش، نگهداری کارمندان و مشارکت آنها استفاده می‌کند. این دانش در بانک‌ها، کسب‌وکارهای آنلاین و همه سازمان‌هایی که به نوعی با مشتری در ارتباط هستند کاربرد دارد.
تدوین تاریخ شفاهی
تاریخ شفاهی این امکان را می‌دهد که تجربیات واقعی افراد را بشنوید و از آنها در تصمیم‌گیری‌ها استفاده کنید. با بررسی داستان‌های گذشته، می‌توانید الگوهای موفق و چالش‌های گذشته را شناسایی کرده و از آنها برای آینده استفاده کنید.
داستان‌سرایی
با داستان‌سرایی انتقال دانش ضمنی بصورت ملموس و قابل درک انتقال می‌یابد. این کار در ایجاد فرهنگ یادگیری و تقویت هویت سازمانی نیز موثر است. به اشتراک‌گذاری داستان‌های خلاقانه یا تجربیات جدید می‌تواند افراد را به فکر کردن درباره راه‌حل‌های جدید تشویق کند.
مشاوران شرکت اینوتکس ایران راهنماهای خوبی هستند که خلا مدیران و کارشناسان در حوزه مدیریت دانش را تکمیل می‌کنند و با رویکرد گام به گام سعی می‌کنند ابهام در این حوزه را رفع کنند. مشاورین اینوتکس ایران با دید استراتژیک خود برنامه‌های بهبود سازمان را به یکدیگر متصل می‌کنند و بر خلاف سایر مشاورین که کارهای آکادمیک می‌کنند، تمرکزشان بر راهنمایی و مشاوره عملی است. رویکردهای ارائه شده توسط مشاورین اینوتکس ایران برای همه کارکنان در سطوح مختلف سازمان قابل درک است.
کیفیت ارائه خدمات شرکت اینوتکس ایران رضایت‌بخش بود و مشاوران آن از مهارت و تسلط فنی و ارتباطی برخوردارند.
توانایی، اشتیاق و تمایل مشاورین اینوتکس ایران در ارائه خدمت به شرکت گاز استان تهران رضایت‌بخش بود. با توجه به تجربه همکاری با مشاورین شرکت، دوباره از خدمات مشاوره آنها استفاده خواهیم کرد و دریافت خدمات از اینتوکس ایران را به سایر سازمان‌ها نیز توصیه خواهیم کرد.
به دلیل عملیاتی بودن رویکرد این شرکت به مفهوم مدیریت دانش و تناسب آن با نیازهای سازمان، کیفیت ارائه خدمات شرکت اینوتکس ایران عالی بود. مشاورین شرکت اینوتکس ایران استاد و برند حوزه مدیریت دانش بوده و همواره علاقمند به ارایه خدمت به سازمان بودند. هر چند به دلیل تورم، هزینه مشاوره نیز افزایش یافته، اما در مقایسه با سایر مشاورین هنوز هم هزینه خدمات این شرکت معقول است. بنده به هر سازمانی که در خصوص پیاده‌سازی مدیریت دانش راهنمایی می‌گیرد، شرکت اینوتکس ایران را معرفی می‌کنم.
حدود 8 سال پیش با شرکت اینوتکس ایران در خصوص موضوع مدیریت دانش آشنا شدم. از روز اول برخورد صادقانه و توام با احترام مجموعه اینوتکس ایران بسیار جذاب بود. مجموعه اینوتکس ایران و خصوصاً آقای مهندس جهانیان به عنوان مشاور مدیریت دانش، پایه‌گذار اقدامات و روال‌های موثری در شرکت کاشی مرجان شدند. موضوع تمرکز بر مدیریت دانش با نگاه مساله‌محور یکی از مطالبی است که از طرف شرکت اینوتکس ایران به مجموعه ما توصیه شد و هنوز هم پس از سال‌ها در حال اجرا و ادامه همان راه هستیم.
