معرفی فرهنگ مدیریت دانش در 5 مرحله
برای تغییر فرهنگ مدیریت دانش، ابتدا باید بتوانیم تعریف درستی از این مفهوم پیدا کنیم؛ کاری که ما در این مقاله و در ۵ مرحله کلی برای شما انجام داده‌ایم. این مراحل به شرح زیر است.
1. فرهنگی که می‌خواهید توسعه دهید را درست تعریف کنید.
نباید فرهنگ را با عبارات ناخوشایند و کلی مثل «ما یک فرهنگ به‌اشتراک‌گذاری دانش می‌خواهیم» تعریف کنید. بلکه آن را بر اساس نگرش‌ها و رفتارهایی که می‌خواهید به‌عنوان پیش‌فرض در سازمان تبدیل شوند تعریف کنید (فرهنگ را می‌توان به‌عنوان مجموعه‌ای از نگرش‌ها و رفتارهای پیش‌فرض در نظر گرفت.)؛ اینها ممکن است مواردی مانند:
- کارکنان در مورد موفقیت‌ها و شکست‌های خود صحبت می‌کنند؛
- ما از دانش جدید، هر منبعی که باشد استقبال می‌کنیم؛
- کارکنان برای آنچه که یاد می‌گیرند، به نسبت آنچه که قبلاً می‌دانستند، احساس ارزش می‌کنند؛
- رفتار پیش‌فرض افراد این است که دانش را با دیگران به اشتراک بگذارند؛
- ایفای نقش همکاری در تیم موردتوجه قرار می‌گیرد و پاداش دریافت می‌کند و غیره.
- فرهنگی که در حال حاضر دارید را می‌سنجید.
2. دوباره، باورها، نگرش‌ها و رفتارهای خاص را بسنجید.
وظایف رهبران و کارکنان دانشی را به طور یکسان مورد سنجش قرار دهید. آنچه کارکنان در مورد رفتار خود فکر می‌کنند و آنچه در مورد رفتار و نگرش دیگران فکر می‌کنند را بدانید برای اینکار از گروه‌های متمرکز یا نظرسنجی استفاده کنید. ما با استفاده از الگو‌های معتبر جهانی به شما کمک می‌کنیم تا بتوانید فرهنگ سازمانی‌تان را ارزیابی کرده و بهبود دهید.
ارزیابی و بهبود فرهنگ سازمانی
فرهنگ، بسترِ عملکرد موفق هر سازمان است، برای ارتقای آن از همین امروز شروع کنید .
3. شکاف‌های اصلی بین نگرش‌ها و رفتارهای موجود و مطلوب را شناسایی کنید.
شکاف دانش را جدی بگیرید. روشن کنید که رفتارها و نگرش‌های اصلی که می‌خواهید قبل از هر چیز به آنها بپردازید چیست؟
4. علت ایجاد این شکاف‌ها را شناسایی کنید.
گروه‌های متمرکز در اینجا به شما کمک می‌کنند به عواملی مانند موارد زیر رسیدگی کنید؛
- طرح پاداش، شناخت و پاداش؛
- پیام‌هایی که رهبران می‌دهند؛
- داستان‌هایی که کارکنان تعریف می‌کنند؛
- دلایل ترفیع افراد؛
- سیاست‌های سازمانی (به‌عنوان مثال امنیت اطلاعات)؛
- ساختار سازمانی؛
- و غیره.
5. به این عوامل به ترتیب اولویت در سازمانتان توجه کنید.
- طرح پاداش و به‌رسمیت‌شناختن را بازبینی کنید تا بجای قهرمانی‌های فردی، به جستجو و اشتراک‌گذاری دانش پاداش دهید؛
- پرداخت بُن کارمندان را به روشی مشابه اصلاح کنید؛
- به رهبران پیام‌های جدید بدهید؛
- برای مدیریت دانش داستان‌سرایی‌های جدیدی ایجاد کنید؛
- کارمندان جدیدی را معرفی کنید؛
- تغییر یا شفاف‌سازی سیاست‌های سازمانی را شروع کنید؛
- خط‌مشی برای مدیریت دانش بنویسید؛
- در صورت نیاز، چیدمان محیط کار را تغییر دهید.
خلاصۀ مقاله در کمتر از 30 ثانیه:
تغییر فرهنگ بیشتر از اینکه نیازمند هزینه باشد، به زمان و ریزبینی احتیاج دارد. در نتیجه برای رسیدن به بهترین نتیجه سعی کنید مسیر پیشرفت برنامه فرهنگی سازمانتان را در مسیر این پنج تیتر قرار دهید. 1. فرهنگ مورد نظرتان را درست تعریف کنید. 2. دوباره، باورها، نگرش‌ها و رفتارهای خاص را بسنجید. 3. شکاف‌های اصلی بین نگرش‌ها و رفتارهای موجود و مطلوب را شناسایی کنید. 4. علت ایجاد این شکاف‌ها را شناسایی کنید. 5. به این عوامل به ترتیب اولویت در سازمانتان توجه کنید.
