نگهداشت دانش کلیدی کارکنان یکی از رویکردهای مهم مدیریت دانش و در اصل نوعی مدیریت ریسک است. بخش بسیار مهمی از دانشِ حیاتی سازمان شما در ذهن کارکنان به خصوص کارکنان خبره سازمان نهفته است. در رویدادهایی مانند بازنشستگی، ارتقاء یا جابجایی کارکنان و بسیاری رویدادهای دیگر به دلیل از دسترس خارج شدن فرد خبره، سازمان شما با مشکلات متعددی در اجرای فرایندهای کاری خود مواجه می‌شود.

به این ترتیب لازم است با توجه به سطح خبرگی و زمینه تخصص هر یک از کارکنان در یک بازه زمانی مناسب پیش از آن که از دسترس خارج شوند راهکار مناسبی طراحی و اجرا شود؛ راهکاری که با توجه به محدودیت‌های زمانی و نوع دانش فقط شامل مصاحبه و استخراج دانش نیست و نمی‌تواند باشد.