مطالعات موردی مدیریت دانش

با شخصی‌سازی سیستم مدیریت دانش در شرکت Fairfax بیشتر آشنا شوید.

شخصی‌ سازی سیستم مدیریت دانش در Fairfax (قسمت دوم)

 ماه گذشته در یادداشتی با عنوان الگوی توسعه سیستم مدیریت دانش در شرکت Fairfax با قسمتی از معماری، نیازمندی‌ها، الزامات و انتخاب پلتفرم مدیریت دانش آشنا شدیم. در این نوشته می‌خواهم شما را با طراحی نمونه اولیه (Initial Prototype)، تغییرات، بهبودهای مورد نیاز در فرآیندهای کاری و نحوۀ شخصی‌ سازی سیستم مدیریت دانش، از زبان تیم مدیریت دانش شرکت Fairfax آشنا کنم. قبل از پرداختن به ادامه داستان بهتر است بدانید معمولا بعد از انتخاب نرم‌افزار مدیریت دانش، باید گام‌هایی برای شخصی‌سازی سیستم در سازمان برداشته شود، نمونه‌ای از این گام‌ها در شکل بالا قابل مشاهده است. این دقیقا کاری بود که در شرکت Fairfax هم انجام شد. نمونه اولیه سیستم مدیریت دانش در Fairfax (پایلوت) نمونه اولیه برای واحد توسعه کسب و کار ساخته شده بود. آن‌ها درخواست‌های زیادی از کارمندانی داشتند که به دنبال پروپوزال‌های قبلی می‌گشتند. گاهی جواب دادن به آن‌ها خیلی طول می‌کشید طوری که درخواست‌کنندگان پروپوزال، ناامید و منصرف می‌شدند. در نتیجه تیم توسعه کسب و کار از ما به‌عنوان تیم مدیریت دانش خواست تا پایگاه داده‌ای ایجاد کنیم تا واحدهای دیگر بتوانند به‌راحتی در آن جستجو کنند، یعنی افراد آن واحدها به سرعت و بدون درگیر شدن افراد واحد توسعه کسب و کار بتوانند

ادامه مطلب ...
توسعه معماری مدیریت دانش در شرکت Fairfax

الگوی توسعه سیستم مدیریت دانش در Fairfax

چطور معماری سیستم مدیریت دانش جامعی داشته باشیم؟ در این یادداشت قصد داریم به داستان توسعه سیستم مدیریت دانش در شرکت Fairfax بپردازیم. با توجه به غنی بودن محتوای این یادداشت، آن را در دو قسمت ارائه می‌دهم. در این محتوا با معماری، نیازمندی‌ها، الزامات و انتخاب پلتفرم مدیریت دانش این شرکت آشنا می‌شوید. در محتوای دوم هم به طراحی نمونه اولیه (Initial Prototype)، تغییرات و بهبودهای مورد نیاز در فرآیندهای کاری، شخصی‌سازی سیستم مدیریت دانش و جمع‌بندی موضوع می‌پردازم. با این مقدمه قبل از هر چیز باید بدانید که زمینه فعالیت Fairfax چیست. Fairfax هولدینگ مالی است که در زمینه توانمندسازی سایر شرکت‌های بیمه* و مدیریت سرمایه‌گذاری فعالیت می‌کند. این شرکت فعالیت خود را در سال ۱۹۸۵ شروع کرد. در پی چالش‌هایی که با آن مواجه شد به سمت استفاده و توسعه سیستم مدیریت دانش رفت. در این مقاله چالش‌ها و راهکارهایی که این شرکت برای رسیدن به الگوی سیستم مدیریت دانش طی کرد را می‌خوانید. این موضوعات به شکل داستانی و از قول تیم مدیریت دانش Fairfax بیان می‌شود. (*): سایر شرکت‌های بیمه که خود از ضررهای احتمالی مصون نیستند را بیمه می‌کند.  مواجهه با مشکل بایگانی و کشف اسناد در Fairfax اواخر روز پنج شنبه بود و

ادامه مطلب ...
مهارت‌های مدیریت دانش در سطح A+ را از 5 شرکت برتر دنیا بیاموزید.

5 شرکت‌ برتر جهان در حوزه مدیریت دانش کدام‌اند؟

با وجود اینکه سالیان زیادی از شکل‌گیری مفهوم یادگیری سازمانی گذشته است. هنوز هم یادگیری سازمانی برای بسیاری از افراد یک مفهوم گیج‌کننده به‌حساب می‌­آید. اگر خود شما هم برای درک مفهوم دانش و مدیریت دانش هنوز مشکل دارید عجیب نیست. چراکه دانش یک چیز انتزاعی است (یک ویژگی قابل‌لمس نیست) درنتیجه درک دانش و نحوه مدیریت دانش و انتشار آن می‌تواند برای بعضی از افراد مشکل باشد. این در حالی است که مدیریت دانش لازمه موفقیت هر کسب‌وکاری است. با این مقدمه‌ قصد دارم پنج شرکت برتر جهانی که به‌درستی سیستم مدیریت دانش را درک و از آن استفاده کرده‌اند را به شما معرفی کنم.

ادامه مطلب ...
توسعه مداوم مهارت‌های مدیریت دانش در MERCER

توسعه مداوم مهارت‌های مدیریت دانش در MERCER

در مدیریت دانش (KM)، همیشه چیز جدیدی برای یادگیری وجود دارد. یک تیم KM خوب باید به طور مستمر مجموعه مهارت‌های خود را برای تطبیق با اهداف، تکنیک‌ها، سناریوها و فناوری‌های نوظهور از طریق توسعه حرفه‌ای مستمر اصلاح کند. در این مقاله، با برنامه توسعه حرفه‌ای KM در شرکت خدمات حرفه‌ای جهانی آشنا خواهید شد. ازجمله اطلاعات موجود در این مقاله، در مورد تیم‌های مدیریت دانش در Mercer، شکل‌گیری برنامه توسعه حرفه‌ای مدیریت دانش،

ادامه مطلب ...
ایلان ماسک و اشتراک گذاری دانش

ایده‌های به‌اشتراک‌گذاری دانش از ایلان ماسک

به‌اشتراک‌گذاری دانش، ایده‌ای است که به مدد آن می‌توان هر نوع اطلاعات مفیدی را از فردی به فرد دیگر انتقال داد. این مفهوم می‌تواند با تمامی افرادی که تمایل دارند تجربیات، داده‌ها، محتوای کنفرانس‌ها، مجموعه مهارت‌ها، و کارهایشان را به اشتراک بگذارند مرتبط باشد. به‌اشتراک‌گذاری دانش یکی از اساسی‌ترین عناصر در دنیای مدیریت دانش است. این کار شامل روش‌های به‌اشتراک‌گذاری دانش، جلسات به‌اشتراک‌گذاری، فعالیت‌ها و فرهنگ‌ آن می‌شود. همین‌طور که جستجوی عمیق در بین نقطه‌نظرهای موجود در حوزۀ به‌اشتراک‌گذاری دانش، ابزارهای به‌اشتراک‌گذاری دانش و بِه‌روش‌ها را آغاز کردم، متوجه شدم برای درک بهتر این موضوع بایستی اینطور شروع کنیم. ما باید با تمام وجود حس کنیم که دانش سرمایه و ثروت بالقوه است. همیشه این را به خاطر بسپارید، افراد باهوش تنها با کمک دانش است که می‌توانند از همه میدان‌های سخت عبور کنند.

ادامه مطلب ...