هزارتوی اکتساب دانش – ابعاد و پیچیدگی ها

تاکنون فرآیندها و متدولوژی‏ های مختلفی برای اکتساب دانش معرفی شده‏ اند که هر یک در زمینه موضوعی مشخص دارای مزایا و کاربردهایی هستند. اما متأسفانه با وجود تمام تلاش‏هایی که صورت گرفته استخراج دانش (Knowledge Elicitation) همچنان فعالیتی نسبتا پیچیده باقی مانده و از آن به عنوان یکی از گلوگاه های مهندسی دانش یاد می‏ شود. ریشه اصلی پیچیدگی های اکتساب دانش، کار با انسان‏ ‏ و مدل های رفتاری اوست. این مسئله تنها مختص به حوزه مدیریت دانش نبوده و در تمامی علوم زمانی که پای انسان به عنوان یکی از متغیرهای سیستم به مساله باز می‏ شود

ادامه

مدیریت دانش در شرکت مخابرات ایران

شرکت مخابرات ایران – ارتباطات ثابت در سال ۱۳۹۲ طبق طرحی تحت عنوان Knowledge Exchange Platform که توسط شرکت inventive، مشاور غیرایرانی این شرکت آماده شده بود نسبت به تهیه و راه اندازی سامانه های یکپارچه دانش رای ون اقدام نمود. محدوده پیاده سازی رای ون در آن زمان برای ۴۰۰۰ نفر از پرسنل بخش تجاری شرکت ارتباطات ثابت طراحی و در دستور کار قرار گرفت. مدیریت دانش مخابرات ایران به همین جا ختم نشد. پس از کمتر از ۳ سال و با توجه به ترکیب و ادغام های رخ داده، نزدیک به ۳ ماه است که شرکت مخابرات ایران

ادامه