بازوی عملیاتی واحد متوالی مدیریت دانش است و مجموعهای از افراد متفاوت با تخصصهای مختلف است.
● طراحی و انتشار اقلام فرهنگی (پوستر، استند، مجله و …) برای ارتقای دانش افراد در حوزه مديريت دانش
● برگزاری دورههای آموزشی مديريت دانش طبق برنامهريزی صورت گرفته
● نگهداری مناسب سوابق و مدارک سيستم مديريت دانش
● تعامل با تمامی واحدهای شركت و طرحها بهمنظور ايجاد بستری مناسب برای نهادينهسازی فرهنگ تبادل دانش
● تهيه و تنظيم پيشنويس رويهها، دستورالعملها و مستندات (درخت دانش، نقشه دانشكاران و منابع دانشی و…) مورد نياز مديريت دانش
● هماهنگی و برگزاری جلسات استخراج دانش متخصصان طرح و خبرگان شركت، جلسات مرور پس از عمليات و كارگاه درسآموخته
● انجام سنجش بلوغ و ارائه گزارش ارزيابی مطابق دستورالعمل سنجش بلوغ مديريت دانش
● شناسایی سرخطهای دانشی خبرگان/ متخصصان دستگاه اجرايی به منظور برگزاری جلسات استخراج دانش
● تدوين صورتجلسات در سيستم مديريت دانش و ارائه به رئيس واحد
● اطمينان از نصب و عملكرد صحيح نرمافزار مديريت دانش
● شناسايی و رفع نواقص و مشكلات نرمافزار مديريت دانش
● پاسخگويی به سؤالات فنی كاربران و ارائه مشاوره در زمينه نرمافزار مديريت دانش