سازمان بدون مدیریت دانش، بازی بی سر و ته!

سازمان بدون مدیریت دانش، سازمان زیبایی نخواهد بود! با مدیریت دانش؛ دوباره ها و دوباره کاری ها به صورت مرتب کمرنگ می شود. دوباره کاری، دوباره گشتن، دوباره حل کردن یک مشکل، دوباره پیدا کردن یک فایل یا شماره، دوباره فهمیدن یک موضوع، چه برای یک نفر چه برای گروهی از افراد که با هم کار می کنند موضوع دردآوری است؛ برای سازمان هم که مشخص است: دوباره کاری یعنی هزینه دوباره و نهایتا ضرر مکرر! این دوباره ها در طیف وسیعی از کارها از فعالیت های روزمره گرفته تا مگاپروژه های یک سازمان به چشم می خورد. دوباره ها

ادامه

داستان آشپز ایتالیایی / معیارهای راهبردی دانش

همیشه در کارگاه های آموزشی مدیریت دانش که در سازمان ها برگزار می کنم، سعی می کنم از مثال هایی ساده (بعضا به شکل رقت انگیزی ساده) استفاده کنم. یکی از مثال های من مثال آشپزی ایتالیایی است که البته در آخرین ورژن های این داستان، پای داعش نیز به وسط کشیده شد! این مثال را برای لزوم وجود معیارهایی برای اندازه گیری وضعیت دانش یک سازمان در زمینه های مختلف استفاده می کنم؛ معیارهایی که بعضی از آن ها با معیارهای مدل KSP مربوط به شرکت همکار ما DNV-CIBIT مشابه است که در اولین کاربردها در شرکت SIEMENS استفاده

ادامه

دیلبرت و گیمیفیکیشن

دیلبرت و گیمیفیکیشن ؛ کمیک استریپ های دیلبرت هم به Gamification پرداخته است؛ مفهومی که در معماری و راهبری صحیح مدیریت دانش سازمانی نیز کاربرد گسترده ای دارد. گیمیفیکیشن به استفاده از مکانیک های بازی ها در فعالیت های سازمانی یا در ارتباط با مشتریان برای ایجاد انگیزه بیشتر، ایجاد تجربه کاربری بهتر و دستیابی بهتر به شاخص های کسب و کار اطلاق می شود.   دیلبرت و گیمیفیکیشن در فضای خرده فروشی گیمیفیکیشن برای ترغیب مشتریان به خرید بیشتر و درگیر کردن آن ها با برند سازمان یا شرکت به کار می رود. طراحی اشتباه گیمیفیکیشن می تواند اثر

ادامه

کارگاه آموزشی شبیه سازی استقرار مدیریت دانش

یادگیری بازی محور، یکی از شیوه های نوین است که قابلیت ها و امکانات حیرت انگیزی در اختیار مدیران دانش و مدیران آموزش قرار می دهد. مولفه هایی که یک بازی دارد مانند جذابیت، سرگرمی، حل مساله، مسیر یادگیری و … می تواند آن را هم به عنوان یک ابزار آموزشی قوی و هم به عنوان یکی از شیوه های انتقال یا نشر دانش مطرح کند. یک نمونه از این بازی ها که اتفاقا یک بازی ابداعی برای آموزش مدیریت دانش است در کارگاه زیر ارائه می شود.

ادامه