بررسی امکان حل مسائل سازمان با علم داده

آیا مسائل سازمان من با یادگیری ماشینی قابل حل است؟ یادگیری ماشینی؛ کِی و کُجا؟ هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی از ابزارهایی هستند که می‌توانند با نتایج حیرت‌آوری مسائل سازمان شما در زمینه‌های مختلف را حل کنند؛ اما هنر اصلی آن‌جاست که شما این ابزارها را برای مساله‌های مناسب و در شرایط مساعد به کار بگیرید. اگر مساله‌ای برای شما مهم است و شک دارید  علم داده (مانند یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی) بهترین راه‌حل آن است یا نه، پیش از صرف زمان و هزینه برای حل آن اول امکان‌سنجی کنید. نوع مساله، داده‌های در دسترس و شرایط و محدودیت‌های

ادامه

نگهداشت دانش کلیدی کارکنان

حفظ دانشِ در معرض خروج از سازمان (RoCK) نقشه دانش و کاربردهای آن نگهداشت دانش کلیدی کارکنان یکی از رویکردهای مهم مدیریت دانش و در اصل نوعی مدیریت ریسک است. بخش بسیار مهمی از دانشِ حیاتی سازمان شما در ذهن کارکنان به خصوص کارکنان خبره سازمان نهفته است. در رویدادهایی مانند بازنشستگی، ارتقاء یا جابجایی کارکنان، و بسیاری رویدادهای دیگر به دلیل از دسترس خارج شدن فرد خبره، سازمان شما با مشکلات متعددی در اجرای فرایندهای کاری خود مواجه خواهد شد. به این ترتیب لازم است با توجه به سطح خبرگی و زمینه تخصص هر یک از کارکنان در یک

ادامه

استانداردهای مدیریت دانش

ابزارهایی برای استانداردسازی، ترویج و بهبود مستمر همواره با این دیدگاه مواجه شده‌اید که مدیریت دانش استاندارد نشدنی است؛ این دیدگاه، شاید وقتی در مورد نحوه طراحی و اجرای مدیریت دانش در بخش‌های مختلف سازمان صحبت می‌کنیم اشتباه نباشد؛ ولی وقتی سازمان‌های موفقِ مجهز به مدیریت دانش را بررسی می ‌کنید شواهد و الزاماتِ مشابهی را به چشم می‌بینید. در سال‌های اخیر در استانداردهایی در زمینه مدیریت دانش تدوین شده‌است که برخی از این شواهد و الزامات را تعریف می کند تا با پیروی از آن‌ها بتوانید روند سازمان‌های موفق را تکرار کنید. الزامات ایزو ۹۰۰۱ نسخه ۲۰۱۵ آخرین نسخه

ادامه

تدوین نقشه دانش

چه کسی چه می‌داند؟ چه چیزی کجاست؟ نقشه دانش و کاربردهای آن تدوین نقشه دانش، یکی از فعالیت‌های مهم در مدیریت دانش است. نقشه دانش در دو مرحله به کار می رود؛ یکی زمانی است که شما می‌خواهید وضعیت فعلیِ دانش سازمان خود را اندازه بگیرید و برای بررسی کمبودها و شکاف‌های دانشی سازمان برنامه‌ریزی کنید، دیگری زمانی است که به یک ساختار برای سازمان‌دهی و نگهداری دانش خود احتیاج دارید. همیشه چالش اصلی سازمان‌ها در این است که چگونه اجزای سازنده نقشه دانش مانند حوزه‌های دانش، دارایی‌های دانشی سازمان، خبره‌ها و سایر موضوعات را به درستی شناسایی کند و

ادامه

شبکه اجتماعی سازمانی

شبکه اجتماعی سازمانی، ساختاری است که هم اکنون نیز در سازمان شما وجود دارد و مدیریت صحیح آن می تواند ظرفیت یادگیری و نوآوری سازمان شما را افزایش دهد. اکثر سازمان های ما به صورت ساختاری سلسله مراتبی طراحی شده اند. در چنین ساختاری، روابط به صورت عمودی طراحی شده اند و بر اساس آن امکان تعامل رسمی و غیر رسمی بین افراد در نظر گرفته می شود. حتی اگر دقت کنید در سیستم های نرم افزاری سنتی مانند اتوماسیون اداری، کارکنان سازمان شما می توانند تنها با افرادی تعریف شده در سلسله مراتب سازمانی تعامل داشته باشند. اما حقیقت

ادامه

متدلوژی ما چیست؟

می دانید چرا در مدیریت دانشِ سازمان خود شکست می خورید؟ واقع بین باشید! چون می خواهید مدیریت دانش پیاده سازی کنید! دقیقا همین طور است، وقتی پیاده سازی مدیریت دانش هدف شما باشد به جایی نمی رسید. زمانی که در مسیر مدیریت دانش گام می گذارید سوال های زیادی وجود دارد که متدلوژی مدیریت دانش شما باید جواب های مناسبی به آن ها بدهد: از کدام قسمت سازمان باید شروع کرد؟ کدام بخش از مهارت ها و دانسته های سازمان مهم تر است؟ چه روش هایی برای پیدا کردن، به جریان انداختن و به کاربستن دانش سازمان مناسب تر

ادامه

مدیریت درس آموخته ها

یادگیری مستمر از شکست ها و پیروزی ها درس آموخته ها، دارایی مهم سازمان مدیریت درس‌آموخته‌ها در یک سازمان موفق، جزئی جدا نشدنی از فرایندهای کاری است. افراد در سازمان شما، هر لحظه مشغول انجام فعالیت‌های متنوعی هستند؛ فعالیت‌هایی که در قالب فرایندها، پروژه‌ها و وظایف روزمره تعریف شده‌اند. دست و پنجه نرم کردن با مشکلات متنوعی که در اجرای موفق این فعالیت‌ها وجود دارد، موجب می‌شود افراد چیزهای جدیدی یاد بگیرند. اگر این چیزهای جدید را در ابتدای فعالیت می‌دانستند سریعتر، کم‌هزینه‌تر و راحت‌تر آن را به انجام می‌رساندند. به این موارد درس آموخته گفته می‌شود. درس‌آموخته‌ها از درگیر

ادامه

برنامه ریزی راهبردی دانش سازمان

شکاف های دانشی، استراتژی دانش و نقشه راه دانش نقشه راه دانش و استراتژی دانش به برنامه دقیقی که جهت پرکردن شکاف های دانشی سازمان و با استفاده از استراتژی‏ های دانشی مناسب تدوین می شود نقشه‏ راه دانش گفته می شود. قطعا سازمان‌هایی را دیده‌اید که شروع به استقرار مدیریت دانش می‌کنند اما پس از مدتی دلسرد می‌شوند. در این سازمان‌ها، مدیریت دانش یا نیمه‌کاره رها می‌شود یا به صورت یک فرایند نهادینه در نمی‌آید؛ هرگز هم کسی طعم نتایج مطلوب ناشی از این همه تلاش را نمی‌چشد. می‌دانید چرا؟ اگر نتوانید مدیریت دانش را به اولویت‌ها و اهداف

ادامه

ارزیابی و بهبود فرهنگ سازمانی

فرهنگ، بسترِ عملکرد موفق هر سازمان ارزیابی فرهنگ سازمانی الزامی است. فرهنگ یک سازمان شامل کلیه عناصری است که در طول زمان ثابت شده باعث بقاء سازمان می‌­شوند؛ اما باید بدانید با تغییر مستمرِ شرایط ممکن است برخی از این عناصر کارکرد خود را از دست بدهد یا حتی در مسیر رشد و پویایی سازمان مشکل ایجاد کند. فرهنگ سازمانی می‌تواند مانع یا حامی اهداف، برنامه­‌ها، سیستم­‌ها و تحولات یک سازمان باشد. فرهنگ سازمانی علیرغم لایه‌های پیچیده آن، به خوبی قابل ارزیابی، اندازه‌گیری و کمی‌سازی است و حتی تاثیر بالای آن بر شاخص‌های عملکرد سازمان‌ها مانند سوآوری، رضایت مشتری، رضایت

ادامه

اکتساب دانش از افراد

در قالب خبره، پروژه، فرایند و محصول اکتساب دانش از افراد اتفاقات و شرایط مختلفی به شما تلنگر می زند که بخشی از دانش مورد نیاز برای اجرای کارها در سازمانتان در ذهن عده ای قفل شده است. این موضوع شما را بر آن می دارد تا به شکل مناسبی دانسته ها و نکات پنهان در زوایای ذهن افراد را استخراج کرده و با زبانی مشترک و سازمان دهی عالی در اختیار استفاده کنندگان قرار دهید. دانشی که از ذهن خبره استخراج می شود باید بر اساس قواعد و الگوهای استانداردی تدوین شود تا هم برای استفاده کننده نهایی به

ادامه