مدیریت دانش در فوتبال اروپا

مدیریت دانش، یک توانمندی است که می تواند به همه سازمان ها و مجموعه ها کمک کند. شاید برای شما جالب باشد که مدیریت دانش در ورزش و به طور خاص در ورزش محبوبِ فوتبال نیز کاربردهای فراوانی دارد؛ خصوصا زمانی که رقابت بین باشگاه ها، کشورها و حتی کنفدراسیون ها داغ می شود و پای درآمدهای سرسام آور از مسابقاتِ فوتبال به وسط کشیده می شود. این جاست که مدیریت موفق و اشاعه الگوهای موفق و اطمینان از به کارگیری تجربیات پیشین، متضمنِ موفقیت در تجارت و سرگرمی عصرِ جدید یعنی فوتبال می شود. مدیریت دانش در فوتبال تیتری است که به بهانه جام ملت های آسیا نوشتن آن را شروع کرده ام و شاید به صورت سریالی آن را ادامه دهم (بستگی به ادامه حضور ایران در این تورنمنت دارد!). در اولین قسمت به برنامه ای که در اتحادیه فوتبال اروپا برای مدیریت دانش تعریف و در سال های اخیر به خوبی اجرا شده می پردازم.

مدیریت دانش در فوتبال اروپا – طرح KISS

طرح  Knowledge and Information Sharing Scenario یا اشتراک گذاری دانش و اطلاعات با نام اختصاری (KISS) برنامه ایست که از سال ۲۰۰۵ توسط یوفا (اتحادیه فوتبال اروپا) برگزار می شود. این برنامه بخشی از تعهد یوفا به ایجاد همبستگی و برابری در خانواده فوتبال اروپاست؛ خانواده ای که بیش از ۶۰ سال است در کنار هم هستند.

تعریف برنامه مدیریت دانش در فوتبال اروپا

اتحادیه فوتبال اروپا با ۵۵ عضو، گستره جغرافیایی بزرگی را پوشش می دهد و دربردارنده فرهنگ های متنوع، شیوه کاری متفاوت و انواع تجربیات حرفه ای است. طرح KISS به این دانش جمعی به عنوان یک دارایی مهم نگاه می کند و به دنبال ایجاد بستری است تا این منابع را بین اعضا به اشتراک بگذارد و سطح عملکرد اعضا را با شبکه سازی و تبادل دانش ارتقا دهد.

مدیریت دانش در فوتبال اروپا – چگونه؟

طرح KISS با برگزاری تعدادی سمینار در مقر یوفا آغاز شد. هدف این سمینارها تعامل با فدراسیون های عضو برای شناسایی تجربه های خوب در مدیریت موفقِ فوتبال در سطح اروپا بود. این سمینارها سه حوزه اصلی داشتند: عملیات، حکمرانی و توسعه. علاوه بر این، مجموعه ای از خبره ها شناسایی شدند؛ خبره هایی از فدراسیون های عضو که در یک یا چند زمینه الگوهای موفقی را به تجربه دریافته بودند.

این سمینارها به تدریج به کارگاه های آموزشی مشروح تری تبدیل شدند که به میزبانی فدراسیون های عضو برگزار می شد و طی آن خبره ها بر پایه دانشِ حرفه ای خود، راهکارها و روش هایی برای مشکلاتِ واقعیِ بقیه ارائه می دادند و تجربه های قبلی خود را بیان می کردند. این کارگاه ها در زمینه های مختلف مانند حقوق رسانه ای، مسئولیت اجتماعی، ارتباطات و رسانه، بازاریابی، قانون، مدیریت رویدادها و امنیت استادیوم ها برگزار شده است. یوفا به قدری در اجرای این برنامه پیگیر بود که یکصدمین جلسه KISS در بهار ۲۰۱۲ در لیختن اشتاین برگزار شد.

علاوه بر کارگاه ها، از روش های نوآورانه و بدیع مانند کوئیزها، داستان سرایی، ایفای نقش و شبیه سازی برای اشتراک گذاری دانش استفاده شد؛ روش هایی که کارآیی آن ها نسبت به روش های سنتی مانند آموزش کلاسی اثبات شده است. به منظور تقویت روحیه تعامل و شبکه سازی، جلسات کارگاه ها فیلم برداری شده و از طریق یک فضای اختصاصیِ آنلاین در دسترس بقیه قرار می گیرد. اعضا می توانند با نام کاربری خود به این محتوا دست پیدا کرده، نظر بدهند و ایده ها، تجربیات و مستندات خود را ثبت کنند.

تکنیک های مورد استفاده در مدیریت دانش در فوتبال اروپا

نقطه قوت اصلی این کارگاه ها، امکان تطبیق دادن دانش با شرایط شرکت کنندگان از کشورهای مختلف است. یک عضوِ این شبکه می تواند با استفاده از مصادیق و داستان های دارای جزئیات و گفتگو با خبره ها و افرادِ همفکر، روش ها و دانشِ ارائه شده را در چارچوبِ مسائل و فرهنگ کاریِ خود به کار بگیرد.

مدیریت دانش در فوتبال اروپا – برنامه UEFA Mentor

طی این برنامه از تکنیک های منتورشیپ استفاده می شود؛ در این برنامه، دبیرانِ کل فدراسیون ها و مدیران فنی فوتبال می توانند از همراهی و راهنمایی های یک خبره در یک بازه حداکثر ۱۲ ماهه استفاده کنند و زیر نظر او (البته از راه دور) به حل مسائل و تصمیم گیری بپردازند. هر یک از فدراسیون های کشورهای اروپایی می توانند با ارائه رزومه، شرح شغل و قرارداد کاری فردِ مورد نظر خود، وی را به عنوان دریافت کننده خدمات منتورشیپ معرفی کنند تا یک خبره مناسب از فدراسیونِ کشوری دیگر به وی اختصاص داده شود. یوفا تمام هزینه های فردِ منتور را به غیر از اسکان و ایاب و ذهابِ داخلِ کشور مقصد را تقبل می کند.

سامانه یوفا پِلِی (UEFA Play) و سامانه استادیوم و امنیتِ یوفا

در فوریه ۲۰۱۲، KISS یک سامانه آنلاین جدید برای فدراسیون های عضو راه اندازی کرد. در این سامانه، تجربیات و نکاتِ مفید در زمینه های مختلف فوتبال ارائه می شود؛ مثلا گشت و گذار مجازی در یک استادیومِ فوتبال برای تشریح فعالیت های پشت صحنه فوتبال و همچنین ویدئوهایی که به شکلی دقیق نقش ها و وظایفِ ارکانِ مختلف در فوتبال را توضیح می دهد. هدف این سامانه، ارائه دانش به مجموعه بزرگتری از مخاطبان و رساندن نکاتِ مفیدِ فوتبال به باشگاه ها، اسپانسرها، بازیکنان و کلیه افرادی است که نحوی زندگی روزمره آن ها با فوتبال گره خورده است.

برنامه یوفا برای مدیریت دانش در فوتبال

مدیریت دانش در فوتبال – استفاده از تکنیک همتایاری (Peer Assist)

علاوه بر این موارد، KISS برنامه ای تحت عنوان برنامه همیاری انفرادی برای فدراسیون های عضو تدارک دیده است. برخی اوقات در مورد یک مشکل خاص، یکی از فدراسیون های عضو یوفا درخواست کمک می کند؛ در این صورت، خبره های مرتبط با آن موضوع به کار گرفته می شوند تا به فدراسیونِ مربوطه در پیدا کردن و اجرای بهترین راه حل کمک کنند.

ختم کلام در قسمت اول

اگر چه مدیریت فوتبال در دنیای امروز مانند مدیریت یک شرکت کاملا تجاری است و اقتصادِ فوتبال در کشور ما با آن چه در اروپا اجرا می شود در ابعاد مختلف تفاوت های اساسی دارد اما الگوهای به کار گرفته در بهبود عملکرد کشورهای عضو در طرحِ KISS یوفا می تواند الهام بخش ایجاد بستری برای تعامل و انتقال دانش بین ارکان مختلف فوتبال و به طور عامِ آن، ورزش در کشورِ ما باشد.

Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email